Home / Klantenservice / Garantie en Levering

Garantie en Levering

Wat is de levertijd?
Bij standaard voorraad is de bestelling meestal binnen 24 uur geleverd.
Als het product onverhoopt niet op voorraad is, sturen wij u een e-mail met de te verwachte levertijd.

Pakket niet ontvangen?
Heeft u onverhoopt drie werkdagen na ontvangst van onze e-mail met bericht dat het product is verzonden nog niets ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of e-mail naar info@toppik.pro.

Wat te doen bij een verkeerde levering?
Wanneer u een verkeerde levering heeft ontvangen, neemt u contact op met de klantenservice via het contactformulier of mail naar info@toppik.pro
Onze medewerkers zullen het probleem direct met u oplossen.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
Uitsluitingen voor retourzendingen zijn geopende verbruiksartikelen, zoals shampoos en conditioners.

Wat te doen bij een defect product binnen de garantieperiode?
Op alle elektronische producten heeft u ten minste één jaar garantie op de elektronica. Stuur het defecte product retour met een kopie van uw factuur: Vergeet het pakket niet voldoende te frankeren! Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar Toppik.pro worden gestuurd, worden niet door ons geaccepteerd. Daarnaast raden wij u aan om het pakket te verzekeren. U bent namelijk zelf aansprakelijk voor de retourzending. Uw klacht zal binnen vier werkdagen na ontvangst in behandeling worden genomen.

Hoe een product retourneren dat niet bevalt?
Heeft u online een product aangeschaft en voldoet het niet aan uw verwachtingen? Stuur het product dan naar ons terug. U dient het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (hiervoor geldt de datum van ontvangst die bekend is bij PostNL). Het product moet in verkoopbare staat zijn. Een verbruiksartikel retourneren is niet mogelijk. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst zal Toppik.pro het aankoopbedrag binnen 30 dagen terugstorten op uw rekening.

Stuur het product retour met een kopie van uw aankoopfactuur naar:

Toppik.pro
Drogesloot 2
1721 HV Broek op Langedijk

Staat uw vraag er niet bij of heeft u een andere vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of mail naar info@toppik.pro